尊敬的书记大人：
您好！请原谅在您的千忙万忙中打扰您 ，但我没办法，实属无奈。
2025年12月1日凌晨7：14分，灞桥区欧亚大道1501号湾流天悦小区17号楼1单元502室遭遇客厅楼面漏水，楼上602室由于水管爆裂造成502室客厅水流如柱，客厅大灯闪爆，墙皮整个漏水，紧急呼物业管家处理，当天停水处理，物业来帮忙拆除客厅灯防止里面的积水造成漏电隐患。1月25日凌晨8：47分楼上再一次漏水，把没有干透的墙面再次浸泡，通过物业和社区参与协商，把我的客厅顶灯先修好，让我能照明，物业管家微信聊天说过完年后等墙面干透后协商602业主给我们维修。
2026年5月7日，联系物业协商维修墙面，但楼上不予理采，很奇葩的理由，就是让我们担当一部分费用，请求社区参与，一直说协调，但一直没有任何进展，直到5月15日物业管家告诉我，无法协商，让我走诉讼请求法律援助，我跑到咱们灞桥区诉讼中心咨询，让我写诉讼证书说明情况，我请求物业和社区配合要602业主信息，但他们都说我没有权利要对方信息，我就想问问书记大人，您是父母官，法官让我写诉讼文书，社区和物业这个时候又在和稀泥不给被告信息，这个是不是懒政现象，是不是在其位却不作为现象，我咨询了好几位律师，都说这属于邻里之间的问题，物业和社区都应尽全力调解处理问题，如果无法协调，走法律途径时，也应该完全配合受害一方，但目前的现状恰恰相反，我做为受害方，社区主任没有主动回复过我们一个电话，都是我们问了N次，他们只说协调，只有物业管家跑前跑后真诚的为业主服务，但管家说他们没有执法权，解决不了的事情还要社区出面，我现在就想问问领导您啊！谁能解决这个问题，如果说社区有权利有义务处理事情，为什么没有积极为民排忧解难呢？而是一二再，再二三的只说解决，实际上没有任何的解决文案，就是一个拖，我个人认为这个漏水现象都是历经了半年的时间，前因后果社区和物业都门清，为什么到最后的处理问题时卡壳了，社区领导在竞选的时候让我们投票，我们也不认识也不知道是做什么的，但支持政府领导的眼光，相信是为民服务的工作者，但通过这一个很小很小的事情，就要让我这个无助的业主申诉到书记大人您的面前，我觉得是严重浪费了国家资源，浪费了您指导我们灞桥区向上向前发展的宝贵时间，可我又不得不说，基层的工作都无法顺利和谐解决，您领导下的这些干部是不是可以重新考察考察？
做为受害一方，我每天看着客厅昏暗的灯光，再看着长长的裂缝，我再次请问一下书记大人，难道602的业主这种胡搅蛮缠的不法现象，就没有可以制止他们的人了吗？物业管家和社区无法协调维修墙面，让我上诉时，又害怕又担心说得罪楼上业主，结果就是让我这上诉无门，他们做为您的下级管理部门，做为我业主的直属管理部门，却处处不为正义出面，做着口头说的很好听，实际上是懒政工程的工作，这种现象，是不是书记大人您要说上一句可以公平正义的话呢？
我相信如果是书记大人你一个问责电话，所有像我这样受害的业主，应该都是很圆满很幸福很开心地解决了所有的问题，而不是最后都无奈走向了法律诉讼这条艰辛又漫长的道路。
此致
敬礼
祝领导大人工作顺利，万事顺遂！盼望能关心一下我们这些基层人民，谢谢！
客服专员
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